¿Puedo renunciar a una herencia?, Al contratar una hipoteca, ¿puede imponerme el banco su seguro?, ¿Puede mi banco fijar un horario especial para pagar recibos?, He visto publicidad de un banco llamado Renault Bank ¿es una estafa?, ¿En qué tipo de inversiones puedo pasar de una a otra sin pagar a Hacienda, concretamente en los ETF?

(Contenido del programa en DIEZTV, del 29 de junio de 2021) 

PREGUNTAS DE LOS OYENTES Y ESPECTADORES

EL PROGRAMA PRETENDE SER UTIL A QUIEN NOS ESCUCHA, POR ESO, CON FRECUENCIA, RESPONDEMOS A PREGUNTAS DE OYENTES Y ESPECTADORES

¿Puedo renunciar a una herencia?

  

La respuesta es sí, se puede renunciar.

Los motivos para renunciar a una herencia son tres: que la herencia tenga más deudas que lo que voy a heredar, aunque en caso de duda se puede heredar “ a beneficio de inventario”, si las deudas son superiores a la herencia, sólo respondes con lo heredado, si son menores, te quedas con la diferencia; que no pueda ni quiera hacer frente a los impuestos que conlleva la herencia, y si no eres familiar directo van a ser notables; y una muy frecuente en nuestros pueblos, la herencia no es de mucha cuantía, pero los herederos son numerosos y mal avenidos. En este caso compensa renunciar a una cuantía escasa para evitarte problemas y enemistades. Hay  un último caso: que no quiero más dinero.

Como la casuística es amplia, si estás pensando en renunciar, asesórate antes en tu gestoría o en la propia notaría.

Al contratar una hipoteca, ¿puede imponerme el banco su seguro?

   

 Es muy frecuente que al contratar una hipoteca el banco te de mejores condiciones, un de las cuales es que contrates con ellos un seguro.

Ese seguro está contemplado en la ley como cumplimiento de las obligaciones del préstamo, o como seguro de daños o algunos otros.

Pues bien, tu como cliente tienes derecho a:

§ Que el banco acepte cualquier otro seguro con las mismas condiciones y nivel de prestaciones que el que te ofrecen ellos.

§ A no cobrarte comisión por analizar las pólizas que tú les presentes para comprobar que el seguro cumple las condiciones.

§ A no empeorarte las condiciones si contratas ese seguro alternativo.

¿Puede mi banco fijar un horario especial para pagar recibos?

Cada vez es más frecuente que el banco fije unas horas o unos días para determinadas operaciones en caja. Vamos con sus empleados.

En teoría esto es para evitar aglomeraciones, priorizar el uso de cajeros y medios electrónicos y liberar tiempo a los empleados. No quiero pensar en que algunos bancos lo hagan precisamente para recortar personal.

Pues bien, hay algunas normas sobre estas limitaciones:

§ Tiene que haber carteles informativos en las oficinas. Además te tienen que avisar para reintegros superiores o inferiores a una cantidad.

§ Si se trata de pagar recibos no domiciliados, es la práctica habitual y no se lo impide ninguna norma legal.

§ Para ingresar no debe haber restricciones, si no lo indica el contrato.

§ Si se trata de recibos de organismos públicos (ayuntamientos, SS, …) se estará a lo que fije el convenio de colaboración entre banco y organismo.

He visto publicidad de un banco llamado Renault Bank ¿es una estafa?

Pues no, no es una estafa.

La mayoría de los grupos automovilísticos está ofreciendo financiación para la compra de sus vehículos. Concretamente Renault ofrece este servicio a través de una sociedad con el mismo nombre. Pero ha ido un paso más allá, y ahora ofrece depósitos y cuentas de ahorro, con el nombre de Renault Bank.

Hay que reconocer que cuesta trabajo ver a Renault como un banco, pero está adherida al Fondo de Garantía de Depósitos Francés, que igual que España, cubre hasta los 100.000€ por titular en caso de insolvencia.

Además, si te digo que ahora está ofreciendo el 0,75% por los depósitos a 2 años, eso es más de lo que ofrece ninguna otra entidad.

Pero, en mi opinión, lo más interesante, es una cuenta de ahorro que, sin vinculación, te da un 0,65% y tienes total disponibilidad del dinero.

Resumiendo, no sólo no es una estafa, sino que tiene ofertas muy competitivas.

¿En qué tipo de inversiones puedo pasar de una a otra sin pagar a Hacienda, concretamente en los ETF?

Como regla general, siempre que obtienes beneficios de la venta de activos financieros (acciones, fondos, planes de pensiones,...), lo que se llaman plusvalías, tienes que declararlos en la renta y pagar los impuestos correspondientes

Pero hay excepciones, con condiciones.

Y las excepciones son los fondos de inversión y los planes de pensiones. Hay un procedimiento que no paga impuestos, el traspaso. Si van mal, si te gusta otro, si te ha convencido tu cuñado, y quieres dejar el que tienes e irte a otro, puedes hacerlo mediante un traspaso, que no es una venta, y que además puede ser total o parcial, de todo el dinero o una parte, y no hay que declararlo.

Eso sí, llegará el momento en que quieras tu dinero en efectivo y tengas que venderlo. Es entonces cuando tendrás que declarar todas las ganancias (plusvalías) desde el principio de la inversión. O, si es el caso de las pérdidas.

Los que no se pueden traspasar, son las acciones, los depósitos a plazo, los ETF. Si quieres cambiarlos, tienes que venderlos y comprar el nuevo, y en medio declararlos en la renta. 

AHORA SÍ, MUERE LA ÚLTIMA PESETA. ¿QUÉ ES EL CUADRO DE AMORTIZACIÓN DE UN PRÉSTAMO?

 (Contenido del programa en DIEZTV, del 22 de junio de 2021)

AHORA SÍ, MUERE LA ÚLTIMA PESETA

   

No es una exageración: el último duro va a ser achatarrado en una semana.

El día 30 de junio, el Banco de España deja de cambiar monedas y billetes por euros.

Cuentan, desde el Banco de España, que estos días viene habiendo un goteo de gente que acude a cambiar pesetas por euros. Y mira que ya van 20 años que entró en vigor el euro. Por lo visto que cada pocos minutos entra una persona con una mochila llena de monedas o de billetes, sabiendo que es la última oportunidad.

Hasta dan la media de lo que lleva cada visitante, 48€.

Como anécdota cuentas que ha llegado alguna pareja de abuelos que guardaba el dinero, en pesetas, de su boda.

¿Y CUALQUIERA PUEDE ACUDIR AL BANCO DE ESPAÑA, TODAVÍA?

Sí, pero mira que queda una semana. Además sólo se pueden canjear monedas que eran de curso legal en 2002. Pero los billetes se aceptan, sólo si están en buen estado,  los emitidos desde 1939. Y si son de ese periodo, se tienen que examinar, porque los emitían los dos bandos, aunque el más popular es el de 10.000€.

¿Y QUÉ HACE EL BANCO DE ESPAÑA CON EL DINERO QUE LLEGA?

Las monedas se hacen chatarra y los billetes se destruyen.

FUERON MUCHOS AÑOS CON LA PESETA

Nació en el 1868, por un decreto del gobierno tras el derrocamiento de Isabel II, y las primeras piezas se acuñaron en 1969 y eran de plata. Aunque los billetes no llegaron hasta 1874.

Y el nombre no era nuevo, lo de peseta le vino de una moneda del siglo XVII, el real de plata, que se conocía así popularmente.

PERO, SEGURO QUE HAY MUCHÍSIMAS PESETAS QUE NO SE VAN A CAMBIAR

En el BE calculan que el 3% no se ha cambiado, eso son unos 200.000 millones de pesetas, al cambio, 1.585 millones de euros.

Esos están en un cajón de recuerdo, en los filtros de las lavadoras, las que se llevaron los turistas de recuerdo, perdidos en un cajón de la casa, después de que al dueño, que tenía una buena cantidad, por si acaso, se le fuese la cabeza.

Hay algunas que ya no se pueden cambiar, como las pesetas de Franco.

Desde luego, la peseta ya es parte de la historia de España.

Yo, conservo unas cuantas monedas.

Una de 1896, un duro de Franco, 100 pesetas, una de 20 conmemorativa, una de 25 pesetas. Y, mi preferida, un billete de 1 peseta de la República, de 1937.

¿QUÉ ES EL CUADRO DE AMORTIZACIÓN DE UN PRÉSTAMO?

MUCHOS TENEMOS UN PRÉSTAMO CON UN BANCO, Y CUANDO FIRMAMOS NOS FIJAMOS MUCHO EN EL TIPO DE INTERÉS, O EN EL PLAZO, PERO POCO EN OTRO DATO FUNDAMENTAL, EL CUADRO DE AMORTIZACIÓN

Así es, y conocer ese cuadro es importante, para saber cuánto vamos a pagar cada mes, desde el principio hasta el final. Es una tabla sencilla donde indica lo que pagarás cada mes, la cuota, que incluye la devolución de capital más los intereses.

El cálculo de esos datos puede seguir varios métodos, pero el que se usa de forma mayoritaria es el “sistema francés”, durante todo el periodo, se paga la misma cuota, o sea, cada mes la suma de capital e intereses es exactamente lo misma.

Para conseguirlo, las primeras cuotas incluyen muchos intereses y poco capital, y al final ocurre lo contrario, se paga mucho capital y pocos intereses.

El cálculo se hace con una fórmula matemática.

Con un ejemplo mejor. Capital del 100.000€ al 3% durante 15 años: Cuota mensual primer mes: 691€, de los que 441€ son capital y 250€ intereses. Cuota mensual último mes: también 691€, pero 689€ de capital y 2€ de intereses.

HAY OTROS SISTEMAS

El sistema alemán, cada mes devuelves el mismo capital y los intereses que le corresponden. Y como cada vez debes menos, los intereses cada vez son también menores, va bajando la cuota. Tiene una desventaja, Al principio del préstamo, cuando más necesitas el dinero, es cuando la cuota es más alta.

El mismo ejemplo de antes: 100.000 €, 3%, 10 años. Cuota del primer mes 809€:  556€ capital + 253€ intereses. Última cuota 557€: 556€ capital + 1€ de intereses.

NO PARECE MUY COMPLICADO

Pero se puede ir complicando. El cuadro de amortización es siempre el mismo si el interés es fijo. Pero para un interés es variable, cada vez que sube o baja hay que rehacer el cuadro de amortización. Los bancos rehacen el cuadro cada 6 meses.

¿Y SI TIENES UN DINERILLO Y ADELANTAS ALGO DEL PRÉSTAMO?

Se llama amortización anticipada. Lo usual es que no te penalicen por adelantarles un dinero, pero puede que el contrato indique una penalización de un %

Si amortizas anticipadamente una parte del capital, tienes dos opciones, reducir lo que debes con las mismas condiciones y plazo y rehacer el cuadro de amortización, o puedes decidir seguir pagando lo mismo, pero acortar el plazo del préstamo.

Y una pregunta frecuente que tratamos la semana pasada, ¿si tengo ese dinerillo, me conviene amortizar anticipadamente o trae más cuenta invertirlo y sacarle una rentabilidad? Respuesta, al principio del préstamo conviene amortizar porque me ahorro los intereses de muchos años, y al final del préstamo al contrario, conviene invertir, porque los intereses ya son muy poco y me ahorro poco.

Tipos de tarjetas bancarias. Diferencias entre Visa y MasterCard

 (Contenido del programa en DIEZTV, del 15 de junio de 2021)

¿QUÉ TIPOS DE TARJETAS BANCARIAS EXISTEN?

  

A PESAR DE LAS NUEVAS FORMAS DE PAGO ELECTRÓNICO CON EL MÓVIL COMO EL BIZUM, O INCLUSO CON EL SMARWACHT (ANTES LLAMADO RELOJ), LAS TARJETAS SON LAS REINAS DEL PAGO EN COMERCIOS Y POR INTERNET. PERO CONOCEMOS MAL LAS DIFERENCIAS ENTRE ELLAS

Sonar, nos suenan. Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta prepago... Hay quien lo llama 'dinero de plástico' y nos ofrece muchas opciones para adaptarse a nuestras necesidades.

Pero es frecuente que nos “coloquen” tarjetas cuyo coste desconocemos y que además no nos hacen ninguna falta.

Vamos a ver qué tipos de tarjetas bancarias existen y cuáles son sus características. Así podemos elegir mejor y quedarnos con las que nos interesan.

Básicamente hay 5 grandes tipos de tarjetas bancarias:

TARJETAS DE DÉBITO

o Tanto dinero tienes en la cuenta, tanto puedes gastar. Puedes disponer del dinero que tienes en la cuenta del banco, pero nunca podrás gastar más de eso. A partir de ahí, puedes usar la tarjeta para pagar en comercios, para sacar  efectivo del cajero, con un límite diario, para consultar saldos y movimientos, o pagar una compra por internet.

o Y últimamente, dentro de este tipo, se han popularizado las tarjetas virtuales de débito. No tienes una tarjeta física, no tienes el plástico, tienes los datos de la tarjeta. Y sirven para hacer operaciones sin necesidad de ese plástico.  Se usan sobre todo, para comprar por Internet o en cualquier comercio que tenga el sistema contactless, incluso puedes sacar o ingresar efectivo en los cajeros con esa tecnología.

TARJETAS DE CRÉDITO

o La principal diferencia con las de débito, es que no cargan instantáneamente las operaciones en la cuenta.

o Con esta tarjeta, es posible pagar u obtener dinero a crédito hasta un cierto límite. A cambio, tienes que devolver el dinero a principio de cada mes o en la fecha que pactes con el banco, o bien ir pagando una cantidad mensual. Y si te retrasas en los pagos puedes tener que abonar el tipo de interés que te indique el contrato.

o Son muy útiles, si se usan correctamente.

o Y como no podía ser de otra forma, hay categorías: tarjeta: 'normal', tarjeta 'plata', tarjeta 'oro', etc. Cada una con límite máximo de gasto.

o Y cada vez que oigo “tarjeta oro” no puedo evitar acordarme de los consejeros de un célebre banco madrileño que de tanto usarlas les habían borrado las letras, por cierto, usado ilegalmente.

o Aunque el usuario común, a veces, con esa facilidad que da la tarjeta para gastar sin tener dinero en la cuenta, las usamos con una alegría y nos pasamos tres pueblos de lo que dicta el sentido común y nuestras posibilidades.

TARJETAS PREPAGO

o Ojo, que estas son muy interesantes y muy recomendables.

o Permiten pagar u obtener dinero, hasta el límite que hayas fijado tú mismo.

o O sea, solo puedes gastar lo que has cargado previamente. Son la mejor opción para las compras por internet, porque permite comprar con seguridad y controlar perfectamente el gasto.

o Si compras por internet una impresora de 100€, le cargas un rato antes los 100€, y te vas a evitar muchos problemas: que te cobren de más, o que te roben los datos de la tarjeta, ya que se queda a 0.

o La puedes recargar las veces que la necesites a cualquier hora del día o de la noche, la puedes descargar si no has utilizado el dinero.

o Sinceramente, yo le tengo una a mis hijos para controlarles el gasto que ellos aprendan a administrase de forma responsable.

TARJETAS REVOLVING

o Y aquí, cuidado, mucho cuidado. Si las puedes evitar, mejor.

o También se llaman tarjetas de pago aplazado. Te ofrecen la opción de devolver el dinero mediante cuotas periódicas, mes a mes.

o Principal inconveniente, suelen tener unos intereses altísimos, que pueden superar el 20% TAE

o Lo dicho, si puedes evitarlas, te vas a ahorras calentamientos de cabeza.

OTRAS TARJETAS

o Dependiendo del banco, te vas a encontrar muchos tipos de tarjeta. Las que se usan pagar en parking o en autopistas de peaje, las tarjetas solidarias, que acumulan un % de tu gasto para ONG´s,

o En este apartado hay multitud de opciones, que ya se adaptan a necesidades muy concretas.

Una advertencia de perogrullo: cuando abras una cuenta y el banco te ofrezca tarjetas de este tipo, del otro y del de más allá, no las cojas todas. Mira qué necesitas, qué tipo de tarjeta vas a utilizar y rechaza el resto.

UNA PREGUNTA QUE ME HE HECHO ALGUNA VEZ. LAS TARJETAS QUE TENEMOS SON VISA Y MASTERCARD. ¿HAY ALGUNA DIFERENCIA?

Visa y MasterCard no son la que emiten ni las que distribuyen las tarjetas. Esos son los bancos que además establecen los intereses, los regalos, la impresión.

Visa y MasterCard son procesadores de pago. Procesan los pagos que se hacen con la tarjeta entre el banco y el comerciante.

Además ofrecen seguros de protección de pagos, y otras garantías.

Por lo demás, el cliente normal no va a notar las diferencias. Aquí vas a tener que elegir, una u otra, según las ventajas que te dé el banco.

Lo único que puedes notar, es si sales al extranjero, la oferta de cajeros que las admite, que en el caso de Visa es más numeroso que la de MasterCard, que a pesar de eso es admitida en 1 millón de cajeros de todo el mundo y 24 millones de comercios.

Y tú, ¿cuántas tarjetas tienes?

CONCEPTO TECNOLÓGICO QUE VAS A ESCUCHAR A MENUDO: FINTECH. PREGUNTAS DE NUESTROS ESPECTADORES.

 (Contenido del programa en DIEZTV, del 8 de junio de 2021)

CONCEPTO TECNOLÓGICO QUE VAS A ESCUCHAR A MENUDO: FINTECH

NOS VAMOS ACOSTUMBRANDO A USAR PALABRAS QUE NOS LLEGAN CON LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS: HARDWARE, EMAIL, SPAM, TROLL,  INFLUENCER, PERO ÉSTA QUE NOS TRAES HOY, NO ME SUENA, FINTECH

Hoy no nos suena, pero apréndetela, porque es de las que va a sonar y bastante. Y sobre todo a la gente joven, Fintech.

Al grano. Fintech viene de la unión de Finance y Technology, es decir, empresas de servicios financieros que utilizan la tecnología para ofrecer productos financieros innovadores, como la adquisición de criptomonedas o los traspasos inmediatos de dinero a través del móvil.

Es cierto que su impacto en cuanto a volumen, es todavía reducido, tan cierto como que están revolucionando el sector financiero.

Son muy jóvenes, nacieron concretamente en EEUU y RU sobre el 2010.

Y si alguien está preguntándose porque van a ser tan importantes, la respuesta es sencilla, para empezar ya están presentes en todos los procesos bancarios, y ahí tienes el ejemplo de los pagos con el móvil.

Y por un segundo motivo, la digitalización se está comiendo el mercado, cada vez exigimos más por menos y, sobre todo, inmediatamente.

Y no son ya empresas pequeñas que van creciendo y evolucionando, como Bizum, es que las grandes empresas tecnológicas, como Google, Facebook, Amazon, Apple, Alibaba, quieren ofrecer servicios cada vez más inmediatos y con menores costes. Y eso pasa por crear algoritmos que exploten ese big data de compras y ventas que se produce en sus plataformas.

Por cierto, que acabo de utilizar otro de esos anglicismos tecnológicos, big data, que no es otra cosa que procesos para analizar e interpretar esos enormes volúmenes de datos que poseen estas empresas y que bien organizados e interpretados tienen un enorme valor.      

·        Fíjate que Google acaba de obtener, en Lituania, una licencia para operar como Fintech, porque el bien más preciado en la actualidad son los datos. 

PERO ESA INFORMACIÓN QUE TIENEN ESTAS EMPRESAS DE NOSOTROS PUEDEN EXPONER NUESTROS DATOS CONTRA NUESTRA VOLUNTAD

Por eso ya ahí políticas muy sensibles sobre la privacidad, sobre el tratamiento y sobre la exposición de esos datos. Y esas empresas deben cumplir, presuntamente, con estrictas políticas de privacidad.

Voy a añadir una nota, que a lo mejor es una pedantería, hay un nombre para referirse a esas empresas gigantes que antes mencionábamos, Google, Amazon, Facebook, Apple, y es el acrónimo, o sea, la inicial de cada una de ellas: GAFA.

Para terminar, una de estas fintech que ya estamos conociendo, los roboadvisor, que es un asesor automático que mueve nuestras inversiones según nuestro perfil financiero. Vamos, un robot que invierte por nosotros.

PREGUNTAS DE NUESTROS ESPECTADORES

HOY TOCA RESPONDER PREGUNTAS DE NUESTROS ESPECTADORES QUE LLEGAN AL PROGRAMA A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES.  

Animo a que sigan enviando preguntas, en la web, o en el Facebook, que iremos respondiendo a las más interesantes o las más repetidas.

PARA EMPEZAR, “CUANDO ME PIDEN MI NÚMERO DE CUENTA VEO UNAS SIGLAS QUE NO ENTIENDO IBAN, BIC, SWIFT”

El IBAN es el número de cuenta internacional para la zona euro. Con este código, cualquier banco de esta zona euro puede realizar una transferencia internacional como si fuese nacional. Y es el código que más usamos.

Tiene dos letras, en España ES, más dos dígitos de control, y 20 dígitos más que son el banco, la sucursal, caracteres de control y el propio nº de la cuenta.

El código BIC es para hacer transferencias fuera de la zona euro. Y es lo mismo que el código SWIFT. Y puede ser de 8 caracteres, que son el banco el país y la localidad, o de 11 caracteres, que añade la sucursal. 

PEDIR UNA HIPOTECA, ¿ME SALE MEJOR EN LA OFICINA O POR NTERNET?  

Hoy está claro que por internet se puede hacer todo el proceso, menos la firma que tiene que ser presencial ante notario.

Por comodidad, por internet, no hay que desplazarse, tienes un asesor personal, puedes enviar toda la documentación online, puedes consultar con todo el tiempo del mundo, una simulación del préstamo, viendo lo que vas a pagar cada mes. Ahora que si tú prefieres sentarte con el director, pues eso.

En cuanto a seguridad, igual de seguras, y reguladas por el Banco de España. En ambos tienes toda la información, esa que normalmente firmamos si apenas leer.

En cuanto al tipo de interés y las comisiones, online son muy competitivas porque ahorran algunos costes, pero no son necesariamente mejores. Lo que si es imprescindible es comparar las de varias entidades para buscar la que mejor se adapta a ti, y eso es difícil hacerlo acudiendo de oficina en oficina. 

LA ÚLTIMA, POR HOY: TENGO UN DINERILLO AHORRADO Y UNA HIPOTECA, ¿ME INTERESA AMORTIZARLA?  

Depende. Necesitas valorar tres datos:

Si es anterior a 2013 y te desgravas el 15% en la renta, no la amortices.

Si el interés es bajo (<1,5%), no la amortices, que dispones del dinero casi gratis.

Si queda poco para el final del préstamo, no la amortices, que al final del préstamo, por el sistema de cálculo, apenas se pagan intereses.

En estos casos, busca un buen fondo de inversión que te va a rentar más de lo que te ahorras al amortizar. En los demás casos, no desgravas en la renta, tu interés es alto o te queda mucho para el final del préstamo, si te interesa amortizar.  

FRAUDES TELEMÁTICOS. NO TE VAS A LIBRAR

 (Contenido del programa en DIEZTV, del 1 de junio de 2021)

FRAUDES TELEMÁTICOS. NO TE VAS A LIBRAR

QUIEN NO HAYA TENIDO PROBLEMAS CON UN PAGO EN INTERNET, QUE LEVANTE LA MANO, PORQUE ESTÁN A LA ORDEN DEL DÍA

El mundo digital ya forma parte de nuestra vida, queramos o no queramos. Lo vemos estos días con la obligación de presentar la declaración de la renta por vía telemática y no en papel y de forma presencial, como antiguamente.

La pandemia ha acelerado este fenómeno. Compras, gestiones con el banco o con la administración, ya las hacemos con el ordenador o con el móvil.

Aquí los delincuentes tienen un filón. Porque además de maquinar sin ser vistos, pueden evaporarse con mucha facilidad.

Los fraudes, a veces, son sofisticados, con medios telemáticos avanzados, pero a menudo son burdos. Y aun así, siempre hay incautos que picamos.

ENTONCES VAS A CONTAR ALGUNOS CASOS REALES

1. Se recibe en el móvil un SMS del BBVA con una clave para hacer una compra de 95.000 rublos (1.000€). La persona llama inmediatamente al banco para cancelar la operación, pero la compra ya está hecha y cargada, o sea, que el delincuente había accedido a esa clave única. Reclamación al BBVA con la denuncia, que le deniega la devolución y tiene que llegar hasta el defensor del cliente para que le den la razón.

2. Se recibe un correo de Seur avisando de un paquete pendiente de entrega y hay que pinchar un enlace y pagar 3 € para recibirlo. Como la persona esperaba efectivamente un paquete, pincha el enlace, introduce sus datos y los de la tarjeta. Le entra la duda, vuelva a mirar le móvil y ve como le han cargado los 3€ y otros 499€. Denuncia a la policía y pide al banco la devolución, que se niega porque el cliente ha validado los mensajes.

3. Unos clientes compran con mucha antelación unos billetes de avión en Vueling, que es una empresa seria, para los primeros días de agosto, que son los de más demanda. Cerca de la fecha de salida, les llaman diciendo que se cancela el vuelo y les ofrecen recuperar el dinero o atrasar el vuelo. Eligen cambiar el vuelo, y les repiten la jugada del atraso un par de veces más. Al comprobar los vuelos de la compañía ven que no se han cancelado y que la jugada consiste en ir retrasando esos vuelos para dejar las plazas libres y vender esos billetes mucho más caros.

4. Anuncio en una página web, seria, de una villa italiana para las vacaciones. Pide información y recibe por correo electrónico las instrucciones para pagar la reserva en 24 horas, 4.000€. Hacen el pago y unos días después se recibe de la web la información de que el anuncio se ha eliminado, le piden que no pague nada y que cancele los pagos hechos. Por desgracia la transferencia ya no podía anularse. Esta persona demanda judicialmente a la web los 4.000€ y otros 2.000€ por daño moral. Pero pierde en primera y en segunda instancia, porque las comunicaciones no se hicieron por el sistema de la página web y el dinero no se envió a través de la plataforma de pago seguro que suelen tener estás páginas. Simplemente el delincuente colgó un anuncio falso y desvió los mensajes y los pagos fuera de las transacciones seguras de la web.

5. Una más. X compra en Amazon de una bicicleta por 100€. Pasa un mes y la bici no llega. Reclama la devolución, pero no le hacen caso. La cuestión es que aunque en la página de Amazon, estaba comprando a uno de los vendedores de Marketplace, que es a donde le remite Amazon. Aunque al final, gracias a las reclamaciones, Amazon acabó pagado los 100€ de la bici. Y es que muchos de estos comercios de Marketplace no dan más que problemas, con la entrega de productos y con las garantías. Lo mismo ocurre en ElCorteIngles o en Carrefour con los markerplace.

6. Una última. Email de la Agencia Tributaria, con todos los logos oficiales y una apariencia perfecta, a menudo con faltas de ortografía o lenguaje sudamericano, pero otras veces, perfectos. Te avisan de un problema, una factura no pagada, una devolución pendiente, un error en tus datos, y te remiten a la Sede Electrónica de la Agencia con un enlace en ese correo. Si pinchas, descargas un archivo. Si no lo abre y lo borras te libras, pero si lo abres, estás perdido. Vas a tener que emplearte a fondo con antivirus o con un profesional para salvar tu información.

·  Hay muchos más pero con estos ya nos damos cuenta del peligro que corremos.

PUES CADA VEZ QUE ENTREMOS A COMPRA VAMOS A IR CON MIEDO

No hay que tener miedo, pero si prudencia, y sobre todo estar informados. Para eso hay algunas medidas básicas en las compras y gestiones por internet, porque en ello nos pueden ir cantidades modestas, pero a veces el palo es de órdago

1. Usa una tarjeta prepago y cárgala cada vez que vayas a hacer una compra. Es sencillo, rápido y seguro.

2. Operar en las web conocidas y de confianza. Si tienes dudas, hay dos formas de asegurarte: mira las empresas acogidas al código de confianza online de la UE (www.confianzaonline.es/empresas/entidades-adheridas) o teclea en el buscador “fraude” o “estafa” junto al nombre de la empresa.

3. Desconfía de los “chollos”. Si un precio es imposible, es imposible. Y si te piden un desembolso para no perder una oportunidad, cierra directamente esa página.

4. Si en una web de confianza, por ejemplo Amazon, un vendedor externo de Marketplace te invita a tratar por correos privados o a hacer transferencias, ya estás tardando en salirte.

5. Si te llega un SMS o un correo con enlaces de una compra o alguna búsqueda, no lo pinches, que te puede llevar al huerto. Vete a la web original y entra en tu perfil.  

6. Comprueba regularmente tus pagos, y activa en tu tarjeta las notificaciones de pago en tiempo real. Si hay un pago no autorizado, comunicación inmediata al banco, denuncia en la policía o en la guardia civil y pide en el banco la devolución, aportando la denuncia y las pruebas.

Una cosa más, de la que ya hemos hablado en este programa, si el fraude ha sido con una tarjeta de crédito, por la Ley de Servicios de Pago, el titular tiene limitada su responsabilidad y unos determinados derechos para que el banco le devuelva el importe de fraudado, eso sí, con algunas limitaciones y condiciones.