FRAUDES TELEMÁTICOS. NO TE VAS A LIBRAR

 (Contenido del programa en DIEZTV, del 1 de junio de 2021)

FRAUDES TELEMÁTICOS. NO TE VAS A LIBRAR

QUIEN NO HAYA TENIDO PROBLEMAS CON UN PAGO EN INTERNET, QUE LEVANTE LA MANO, PORQUE ESTÁN A LA ORDEN DEL DÍA

El mundo digital ya forma parte de nuestra vida, queramos o no queramos. Lo vemos estos días con la obligación de presentar la declaración de la renta por vía telemática y no en papel y de forma presencial, como antiguamente.

La pandemia ha acelerado este fenómeno. Compras, gestiones con el banco o con la administración, ya las hacemos con el ordenador o con el móvil.

Aquí los delincuentes tienen un filón. Porque además de maquinar sin ser vistos, pueden evaporarse con mucha facilidad.

Los fraudes, a veces, son sofisticados, con medios telemáticos avanzados, pero a menudo son burdos. Y aun así, siempre hay incautos que picamos.

ENTONCES VAS A CONTAR ALGUNOS CASOS REALES

1. Se recibe en el móvil un SMS del BBVA con una clave para hacer una compra de 95.000 rublos (1.000€). La persona llama inmediatamente al banco para cancelar la operación, pero la compra ya está hecha y cargada, o sea, que el delincuente había accedido a esa clave única. Reclamación al BBVA con la denuncia, que le deniega la devolución y tiene que llegar hasta el defensor del cliente para que le den la razón.

2. Se recibe un correo de Seur avisando de un paquete pendiente de entrega y hay que pinchar un enlace y pagar 3 € para recibirlo. Como la persona esperaba efectivamente un paquete, pincha el enlace, introduce sus datos y los de la tarjeta. Le entra la duda, vuelva a mirar le móvil y ve como le han cargado los 3€ y otros 499€. Denuncia a la policía y pide al banco la devolución, que se niega porque el cliente ha validado los mensajes.

3. Unos clientes compran con mucha antelación unos billetes de avión en Vueling, que es una empresa seria, para los primeros días de agosto, que son los de más demanda. Cerca de la fecha de salida, les llaman diciendo que se cancela el vuelo y les ofrecen recuperar el dinero o atrasar el vuelo. Eligen cambiar el vuelo, y les repiten la jugada del atraso un par de veces más. Al comprobar los vuelos de la compañía ven que no se han cancelado y que la jugada consiste en ir retrasando esos vuelos para dejar las plazas libres y vender esos billetes mucho más caros.

4. Anuncio en una página web, seria, de una villa italiana para las vacaciones. Pide información y recibe por correo electrónico las instrucciones para pagar la reserva en 24 horas, 4.000€. Hacen el pago y unos días después se recibe de la web la información de que el anuncio se ha eliminado, le piden que no pague nada y que cancele los pagos hechos. Por desgracia la transferencia ya no podía anularse. Esta persona demanda judicialmente a la web los 4.000€ y otros 2.000€ por daño moral. Pero pierde en primera y en segunda instancia, porque las comunicaciones no se hicieron por el sistema de la página web y el dinero no se envió a través de la plataforma de pago seguro que suelen tener estás páginas. Simplemente el delincuente colgó un anuncio falso y desvió los mensajes y los pagos fuera de las transacciones seguras de la web.

5. Una más. X compra en Amazon de una bicicleta por 100€. Pasa un mes y la bici no llega. Reclama la devolución, pero no le hacen caso. La cuestión es que aunque en la página de Amazon, estaba comprando a uno de los vendedores de Marketplace, que es a donde le remite Amazon. Aunque al final, gracias a las reclamaciones, Amazon acabó pagado los 100€ de la bici. Y es que muchos de estos comercios de Marketplace no dan más que problemas, con la entrega de productos y con las garantías. Lo mismo ocurre en ElCorteIngles o en Carrefour con los markerplace.

6. Una última. Email de la Agencia Tributaria, con todos los logos oficiales y una apariencia perfecta, a menudo con faltas de ortografía o lenguaje sudamericano, pero otras veces, perfectos. Te avisan de un problema, una factura no pagada, una devolución pendiente, un error en tus datos, y te remiten a la Sede Electrónica de la Agencia con un enlace en ese correo. Si pinchas, descargas un archivo. Si no lo abre y lo borras te libras, pero si lo abres, estás perdido. Vas a tener que emplearte a fondo con antivirus o con un profesional para salvar tu información.

·  Hay muchos más pero con estos ya nos damos cuenta del peligro que corremos.

PUES CADA VEZ QUE ENTREMOS A COMPRA VAMOS A IR CON MIEDO

No hay que tener miedo, pero si prudencia, y sobre todo estar informados. Para eso hay algunas medidas básicas en las compras y gestiones por internet, porque en ello nos pueden ir cantidades modestas, pero a veces el palo es de órdago

1. Usa una tarjeta prepago y cárgala cada vez que vayas a hacer una compra. Es sencillo, rápido y seguro.

2. Operar en las web conocidas y de confianza. Si tienes dudas, hay dos formas de asegurarte: mira las empresas acogidas al código de confianza online de la UE (www.confianzaonline.es/empresas/entidades-adheridas) o teclea en el buscador “fraude” o “estafa” junto al nombre de la empresa.

3. Desconfía de los “chollos”. Si un precio es imposible, es imposible. Y si te piden un desembolso para no perder una oportunidad, cierra directamente esa página.

4. Si en una web de confianza, por ejemplo Amazon, un vendedor externo de Marketplace te invita a tratar por correos privados o a hacer transferencias, ya estás tardando en salirte.

5. Si te llega un SMS o un correo con enlaces de una compra o alguna búsqueda, no lo pinches, que te puede llevar al huerto. Vete a la web original y entra en tu perfil.  

6. Comprueba regularmente tus pagos, y activa en tu tarjeta las notificaciones de pago en tiempo real. Si hay un pago no autorizado, comunicación inmediata al banco, denuncia en la policía o en la guardia civil y pide en el banco la devolución, aportando la denuncia y las pruebas.

Una cosa más, de la que ya hemos hablado en este programa, si el fraude ha sido con una tarjeta de crédito, por la Ley de Servicios de Pago, el titular tiene limitada su responsabilidad y unos determinados derechos para que el banco le devuelva el importe de fraudado, eso sí, con algunas limitaciones y condiciones.